아고다에서 호텔을 예약할 때 여러가지 옵션 중 결제 시기 선택 옵션을 한 번쯤 보셨을겁니다. 오늘은 여러분들에게 이 결제 시기 옵션의 숨은 비밀에 대해 알리고자합니다.
2개의 결제 시기 옵션
결제 시기 옵션? 저는 이 주제에 대해 자세히 다룰 일이 없다고 생각 했지만 저는 이번 여행을 계획하던 중, 이 옵션을 잘못 선택 했고 그 결과는 수수료 폭탄으로 이어졌기에 여러분들도 이 옵션에 대해 꼭 알아야 할 거 같아서 포스팅을 하게 됐습니다.
우선 나중에 결제와 즉시 결제에 대해 간단하게 알아봅시다.
즉시 결제
장점
호텔을 예약할 때 가장 많이 선택하는 옵션입니다. 예약하는 순간 즉시 결제되며 당일 환율 및 결제 방법에 따라 얼마가 결제 될 지 바로 알 수 있다는게 가장 큰 장점이죠.
단점
단점 또한 명확합니다. 예약하려는 옵션에 따라 다르겠지만 무료 취소 기간이 없기에 좀 더 신중한 선택을 하셔야겠죠.
나중에 결제
아고다에서 호텔을 예약할 때 최종 결제 페이지 하단에는 작은 글씨로 자동 결제일이라는 문구를 보신 분들이 있을거예요.
우선, 이 옵션에 대해 설명 드리자면 자동 결제일에 표시된 날짜에 미리 연결된 신용카드로 자동 결제가 됩니다.
얼핏 봐서는 이 옵션에 대해 단점이 있을까? 싶지만 우리는 좀 더 자세히 규정과 수수료에 대해 살펴봐야 해요.
장점
우선 나중에 결제에 대한 장점은 표시된 자동 결제 기간 전까지 취소를 하는 경우 수수료없이 예약 취소가 가능해요. 만약 항공권보다 호텔을 먼저 예약하는 경우거나 당장의 여행 일정이 불확실하다면 장점으로 다가올 수 있습니다.
대부분 해외 여행을 계획하시는 분들은 여행 기간 1~2개월 전 미리 예약을 하기 때문에 그 사이에 일정이 변경이 될 가능성이 있다면 누구나 이 옵션을 선택하고 싶겠죠.
우선 예약 해두고 호텔 위치좀 알아보다가 나중에 결제할까..?
하지만 여기서 우리는 한 가지 실수를 저지르게 됩니다.
한국인은 어떤 제품이나 서비스를 사도 사용 설명서 쯤은 가볍게 패스하기에 가장 중요한 약관 및 규정 또한 패스 해버리게 됩니다.
단점
가장 큰 단점이자 배신감을 느끼는 부분이죠. 바로 수수료입니다.
이런 옵션도 있었구나 싶어서 선택한 이 옵션은 무려 수수료가 5%가 추가로 발생합니다.
역시 이유 없는 호의는 없네요.
심지어 우리가 예약한 당시의 환율(즉시 결제 시 금액)에서 5%가 추가로 발생하는 것이 아닌 블룸버그 환율에서 5% 추가된 금액이 결제된다고 합니다.
블룸버그 환율이란?
해당일 당시 적용 가능한 블룸버그 일반 종합 환율의 중간 환율을 의미
쉽게 말씀 드려서 우리가 예약할 때 보다 환율 또한 내려갈 확률이 극히 낮다는 얘기입니다.
이미 블룸버그 환율로 손해를 본 상태에서 블룸버그 환율에 5% 추가 수수료가 붙는다면 아마 우리가 처음 예약한 당시 확인한 금액에서 최소 10%정도 추가로 결제될 가능성이 클 거예요.
실제로 제가 예약한 가격과 제가 결제된 금액을 비교 해볼까요?
나중에 결제 옵션 이용 후기
2월 17일 부터 2월 19일 까지 오사카 포르자 호텔을 이용하기 위해 아고다에서 호텔을 결제하던 중, 객실이 얼마 남지 않았습니다! 라는 문구가 제 마음을 되게 초조하게 만듭니다.
최종 결제 금액 그리고 체크인·아웃 날짜 까지 완벽히 더블 체크 후 결제를 누르기 직전.. 어라? 못보던 옵션이 있습니다. 나중에 결제하기 기능이네요.
제가 포스팅을 하게 된 계기가 될 줄은 몰랐습니다.
여러가지 상황을 고려해보고 무료로 일정에 차질이 생기는 경우 무료로 취소 기간을 주는거나 다름 없기에 완벽한 이득이라고 판단한 저는 그만 후지불 옵션을 선택 하게됩니다.
그리고 며칠 후.. 제가 최초 예약 당시 발견한 금액과 전혀 다른 결제 금액이 적힌 문자를 보고 깜짝 놀라며 포스팅을 통해 이 사실을 널리 알려야겠다고 맘을 먹게 됩니다.
이미 나중에 결제 하기를 선택 해버렸다면?
저 또한 이미 나중에 결제하기를 선택해버린 후 나중에 알아서 결제 되겠지? 라고 생각했었습니다.
하지만 제가 예상했던 결제 금액보다 최소 10% 이상 비싸게 결제되는 것을 확인하고서야 뒤늦게 수수료와 환율의 함정에 빠졌다는 것을 알아챘습니다.
지금 이 글을 읽고 계신 분들은 두 가지 상황 중 하나 일 거 같습니다.
- 결제된 금액을 보고 깜짝 놀랐거나
- 아직 늦지 않았다..결제 옵션을 바꾸는 방법을 찾고 있거나
이 두 상황 중 본인이 처한 상황을 해결 해드리기 위해 준비 했습니다.
수수료 환불 받기
먼저 알려드릴 방법은 이미 결제된 금액을 보고 좌절하고 계신 분들을 위해 한 줄기의 빛 같은 수수료 환불 받는 방법 입니다.
위 이미지와 같이 고객센터 연결 후 아고다에 문의/연락 -> 예약건 선택을 해주세요.
선택 후 상담사에게 해당 예약건의 예약번호와 함께 수수료에 대해 몰랐다고 강력히 어필하면 이미지와 같이 1인 1회에 한정하여 USD로 환전되어 지급된다고 합니다.
이 방법 또한 처음 예약 당시 확인한 금액으로 결제는 어렵다고 하지만 환율 수수료라도 환불 받는게 다행이네요.
만약 아고다 고객센터에 채팅 연결 방법을 모르신다면 여기를 클릭해주세요.
결제 옵션 변경 하기
두 번째로 알려드릴 방법은 나중에 결제하기에서 즉시 결제로 결제 옵션을 변경하는 방법 입니다.
우선 현재 자동 결제 날짜 전이라면, 무료 취소가 가능하기에 취소를 하거나 고객센터로 연락해서 즉시 결제로 변경하는 방법이 있습니다.
우선, 즉시 결제로 변경하기 위해서 고객센터로 이메일이나 채팅 메세지를 보내야 합니다.
채팅은 이미지를 참고하여 예약 결제 정보 -> 예약건 선택 -> 결제 방법 변경하기 클릭 -> 채팅 연결 후 상담원에게 결제 옵션 변경을 요쳥하면 됩니다.
하지만 최근 결제 옵션 변경 관련해서 메일이 가장 처리가 빠르다는 말이 많아서 이메일로 요청하는 방법도 같이 알려드릴게요.
아래 양식(한글, 영문)을 함께 아고다 고객센터 이메일로 보내시면 됩니다.
이메일 보내기
이메일: kr-service@agoda.com
안녕하세요.
결제 옵션을 ‘후불’에서 ‘선불’로 변경하고자 합니다.
고객센터 연결이 어려워 귀사에서 연락 주시기를 요청드립니다.
연락처:
예약번호:
이름:
Dear Sir/Madam,
I wish to change the payment option for reservation from ‘pay later’ to ‘pay now’.
As I couldn’t reach customer service, I kindly request that you contact me.
Contact: (연락처)
Reservation Number: (예약 번호)
Name: (이름)
아고다 예약 번호 확인 및 아고다 연락처는 여기를 클릭해주세요.
아고다 고객센터에 메일을 보내면 이메일로 답변이 오거나 필요 시 기재한 연락처로 전화가 오는 경우도 있습니다.
전화가 올 땐 고객센터 연락처가 아닌 ’02-355-5701~2’번으로 전화가 오니 꼭 전화를 받아주세요.
결론
아고다 즉시 결제는 G.O.A.T
저는 이번 경험을 통해 이유 없는 호의는 역시 없다는 점을 다시 한번 가슴에 새기는 계기가 되었습니다.
또한 아고다에서 새로운 옵션이 나오더라도 관련 약관 및 규정은 꼼꼼히 확인해야 할 것 같다는 생각이 드네요.
관련하여 도움이 될만한 다른 글들도 확인하시면 좋을 거 같습니다.
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