익스피디아를 이용하다 보면 예약 변경, 취소, 환불 등으로 고객센터에 연락할 일이 생길 수 있습니다. 하지만 상담원 연결이 어려워 불편함을 겪는 경우도 많은데요.
이번에는 익스피디아 고객센터 정보(연락처, 운영시간 등) 및 상담원 연결 방법을 한눈에 정리해봤습니다.
익스피디아 고객센터 연락처 (전화번호 및 운영시간 등)
전화 상담 운영 시간이 지나고 급한 문의 및 상담이 필요한 경우, 24시간 실시간 채팅 상담을 이용하세요. (아래 연결 방법 참고)
| 연락 방법 | 세부 정보 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 이메일 | travel@support.expedia.co.kr | 24시 연중무휴 |
| 고객센터 전화 | 02-3480-0118 | 매일 09시부터 21시까지 |
| 실시간 채팅 상담 | 지원 센터 > 채팅 서비스 | 24시 연중무휴 |
익스피디아 고객센터 및 분쟁 해결 전화번호는 02-3480-0118입니다. 상담원 통화 요청량이 매우 많으면 통화 연결이 1시간 이상 지연될 수 있습니다. 아래 빠르게 연결하는 방법을 참고하세요.
상담원 빠르게 연결하는 방법
실시간 상담이나 고객센터 이메일 문의 및 답변이 지연되는 경우, 아래 방법을 통해 빠르게 상담원 연결하실 수 있습니다.
1. 고객센터 전화
고객센터 대표번호인 02-3480-0118에 전화합니다.
2. 한국어 상담 및 통화 녹음 동의
키패드에서 1번을 눌러 한국어 상담을 선택하세요. 이후 다시 1번을 눌러 통화내용 녹음에 동의합니다. (녹음에 동의하지 않는 경우, 잠시 기다리시면 넘어갑니다.)
3. 상담 유형 확인
예약 취소는 1번, 항공사에서 예약을 변경한 경우 2번, 예약 변경은 3번, 예약 세부 정보 확인은 4번, 기타 문의는 5번을 눌러 상담 유형을 선택하세요.
4. 예약에 사용한 전화번호 입력
예약할 때 사용한 번호를 알고 있으면 1번, 사용한 번호를 모르거나 바뀐 경우 2번을 누르세요.
5. 일정번호 입력
일정 번호를 입력 후 우물 정자(#)를 누르세요. (일정 번호를 모르는 경우 ‘익스피디아’ – ‘예약’에서 재전송 받거나 여기에서 다시 받을 수 있습니다.)
6. 상담원 연결
잠시 기다리시면 상담원이 연결됩니다.
익스피디아 고객센터 FAQ
일정 번호는 어디서 확인하나요?
일정 번호는 ‘웹사이트 > 일정’에 나와있는 번호 혹은 예약 후 확인 이메일에 나와있는 11~14자리 숫자입니다. 고객센터 상담 요청 시 일정번호를 미리 메모해놓으면 빠른 상담이 가능합니다. 일정 번호를 잊은 경우, 일정 번호 재전송을 시도하세요.
항공권 이름을 잘못 입력했어요.
항공권 예약 시 기입한 이름과 신분증(여권)에 기재된 이름과 동일해야 합니다. 동일하지 않은 경우 탑승이 거부되거나 입국이 거부될 수 있습니다. 항공권 이름 수정 신청에서 이름을 변경할 수 있습니다. 24시간 이내 출발의 경우, 고객센터로 빠르게 연락해서 변경을 요청하세요.
내 예약은 어디서 확인하나요?
‘내 예약 찾기‘에서 확인하실 수 있습니다. 전체 정보 혹은 세부 정보는 예약 후 전송 받은 확인 이메일에 있는 보안 링크를 통해 예약 정보를 확인하세요.
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